Часто задаваемые вопросы

Важная информация

СКОЛЬКО СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ?

Стандартная доставка по Германии обычно стоит 4,99 евро. При сумме заказа от 100 евро доставка по Германии осуществляется бесплатно.

Доставка в другие страны Европы осуществляется по запросу. При заказе отдельных, мелких позиций товар также может быть отгружен по сниженной цене, также по запросу.

КАКОВЫ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ?

В нашем интернет-магазине вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:

передача
Кредитная карта
PayPal
Apple Pay
Кларна

КАКОВА ВАША ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА?

У вас есть возможность вернуть заказанный товар в течение 14 дней с момента получения. Для этого поместите товары, которые вы хотите вернуть, в оригинальную упаковку вместе с квитанцией о возврате. Обязательным условием возврата является то, что товар не поврежден, не ношен и не стирался. Расходы по возврату несет покупатель.

КАК БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА МОЯ ПОСЫЛКА?

В зависимости от количества заказа, мы отправим ваш заказ в пределах Германии с помощью Deutsche Post в виде письма или посылки с DHL.

Доставка за границу возможна по запросу с Deutsche Post.

КАК Я ПОЛУЧУ СЧЕТ ЗА ЗАКАЗ?

Вы получите счет за ваш заказ по электронной почте на адрес электронной почты, который вы указали. Счет не будет распечатан, так как мы хотим избежать пустой траты бумаги.

КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

Если вы завершили заказ и хотите отменить его, немедленно напишите по адресу info@elenixshop.com. В письме укажите ваше имя, дату заказа и номер вашего заказа. Отменить заказ можно только в том случае, если он еще не отправлен.