Często zadawane pytania

Ważna informacja

ILE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?

Standardowa wysyłka na terenie Niemiec kosztuje zwykle 4,99 euro. Od wartości zamówienia 100 euro wysyłka na terenie Niemiec jest bezpłatna.

Wysyłka do innych krajów europejskich jest na życzenie. Przy zamówieniu pojedynczych, małych przedmiotów towar można również wysłać w obniżonej cenie, również na życzenie.

JAKIE SĄ METODY PŁATNOŚCI?

W naszym sklepie internetowym możesz wybrać jedną z następujących opcji płatności:

przenosić
Karta kredytowa
PayPal
Apple Pay
Klarna

JAKA JEST TWOJA POLITYKA ZWROTÓW?

Masz możliwość zwrotu zamówionego towaru w ciągu 14 dni od otrzymania. W tym celu umieść produkty, które chcesz zwrócić, w oryginalnym opakowaniu wraz z listem przewozowym. Warunkiem zwrotu jest to, aby przedmiot był nieuszkodzony, nienoszony i nieprany. Koszty zwrotu ponosi kupujący.

JAK ZOSTANIE DOSTARCZONA MOJA PRZESYŁKA?

W zależności od wielkości zamówienia, wyślemy Twoje zamówienie na terenie Niemiec za pośrednictwem Deutsche Post jako list lub jako paczkę za pośrednictwem DHL.

Wysyłka za granicę jest możliwa na życzenie z Deutsche Post.

JAK OTRZYMAĆ FAKTURĘ ZA ZAMÓWIENIE?

Fakturę za złożone zamówienie otrzymasz e-mailem na podany przez Ciebie adres e-mail. Faktura nie zostanie wydrukowana, ponieważ chcemy uniknąć marnowania papieru.

JAK ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?

Jeśli zrealizowałeś zamówienie i chcesz je anulować, natychmiast wyślij e-mail na adres info@elenixshop.com. W mailu prosimy o podanie imienia i nazwiska, daty zamówienia oraz numeru zamówienia. Zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze wysłane.