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FAQ
Informazioni importanti
QUANTO SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
La spedizione standard in Germania di solito costa 4,99 euro. A partire da un valore dell'ordine di 100 euro, la spedizione in Germania è gratuita.
La spedizione in altri paesi europei è su richiesta. Ordinando singoli, piccoli articoli, la merce può essere spedita anche a prezzo ridotto, anche su richiesta.
QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO?
Nel nostro negozio online puoi scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento:
trasferimento
Carta di credito
PayPal
Apple Pay
Klarna
QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESTITUZIONE?
Hai la possibilità di restituire la merce ordinata entro 14 giorni dal ricevimento. Per fare ciò, inserisci gli articoli che desideri restituire nella confezione originale insieme alla ricevuta di ritorno. Il prerequisito per il reso è che l'articolo sia integro, non indossato e non lavato. Le spese per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
COME SARÀ CONSEGNA LA MIA SPEDIZIONE?
A seconda della quantità dell'ordine, spediremo il tuo ordine in Germania con Deutsche Post come lettera o come pacco con DHL.
La spedizione all'estero è possibile su richiesta con Deutsche Post.
COME RICEVERO LA FATTURA DEL MIO ORDINE?
Riceverai la fattura del tuo ordine via e-mail all'indirizzo e-mail che hai fornito. La fattura non verrà stampata perché vogliamo evitare sprechi di carta.
COME POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Se hai completato un ordine e desideri annullarlo, invia immediatamente un'e-mail a info@elenixshop.com. Nella e-mail si prega di indicare il proprio nome, la data dell'ordine e il numero dell'ordine. Un ordine può essere annullato solo se non è stato ancora spedito.