FAQS

Wichtige Informationen

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet bei uns in der Regel 4,99 Euro. Ab einem Bestellwert von 100 Euro ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Der Versand in andere europäische Länder erfolgt auf Nachfrage. Bei der Bestellung von einzelnen, kleinen Artikeln kann die Ware, ebenfalls auf Anfrage, vergünstigt versendet werden.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN GIBT ES?

In unserem Onlineshop können Sie zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

Überweisung
Kreditkarte
PayPal
Apple Pay
Klarna

WIE SIEHT IHR RÜCKGABERECHT AUS?

Sie haben die Möglichkeit Ihre bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Hierzu legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in die originale Verpackung gemeinsam mit dem Retourenschein. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass der Artikel unbeschädigt, ungetragen und nicht gewaschen wurde. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

WIE WIRD MEINE SENDUNG ZUGESTELLT?

Ihre Bestellung versenden wir innerhalb von Deutschland abhängig von der Bestellmenge mit der Deutschen Post als Briefpost oder per DHL als Paket.

Versand in das Ausland erfolgt auf Anfrage mit der Deutschen Post.

WIE ERHALTE ICH DIE RECHNUNG ZU MEINER BESTELLUNG?

Sie erhalten die Rechnung zu Ihrer Bestellung per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Rechnung wird nicht zusätzlich ausgedruckt, da wir Papierverschwendung vermeiden möchten.

WIE STORNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?

Wenn Sie eine Bestellung abgeschlossen haben und diese stornieren möchten, schicken Sie bitte umgehend eine E-Mail an info@elenixshop.com. In der E-Mail nennen Sie bitte Ihren Namen, Datum der Bestellung und Ihre Bestellnummer. Die Stornierung einer Bestellung kann nur erfolgen, solang diese noch nicht versendet wurde.