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Preguntas frecuentes
InformaciĆ³n importante
ĀæCUĆNTO SON LOS GASTOS DE ENVĆO?
El envĆo estĆ”ndar dentro de Alemania suele costar 4,99 euros. A partir de un valor de pedido de 100 euros, el envĆo dentro de Alemania es gratuito.
El envĆo a otros paĆses europeos es bajo peticiĆ³n. Al pedir artĆculos pequeƱos individuales, los productos tambiĆ©n se pueden enviar a un precio reducido, tambiĆ©n a pedido.
ĀæCUĆLES SON LOS MĆTODOS DE PAGO?
En nuestra tienda online puedes elegir entre las siguientes opciones de pago:
transferir
Tarjeta de crƩdito
Paypal
pago de manzana
Klarna
ĀæCUĆL ES SU POLĆTICA DE DEVOLUCIĆN?
Tiene la opciĆ³n de devolver los productos pedidos dentro de los 14 dĆas posteriores a la recepciĆ³n. Para ello, coloca los artĆculos que deseas devolver en el embalaje original junto con el albarĆ”n de devoluciĆ³n. El requisito previo para la devoluciĆ³n es que el artĆculo no estĆ© daƱado, sin usar y sin lavar. Los gastos de la devoluciĆ³n corren a cargo del comprador.
ĀæCĆMO SE ENTREGARĆ MI ENVĆO?
Dependiendo de la cantidad del pedido, enviaremos su pedido dentro de Alemania con Deutsche Post como carta o como paquete con DHL.
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El envĆo al extranjero es posible bajo peticiĆ³n con Deutsche Post.
ĀæCĆMO RECIBO LA FACTURA DE MI PEDIDO?
RecibirĆ” la factura de su pedido por correo electrĆ³nico en la direcciĆ³n de correo electrĆ³nico que nos haya facilitado. No se imprimirĆ” la factura porque queremos evitar el desperdicio de papel.
ĀæCĆMO CANCELO MI PEDIDO?
Si completĆ³ un pedido y desea cancelarlo, envĆe un correo electrĆ³nico a info@elenixshop.com de inmediato. En el correo electrĆ³nico, indique su nombre, la fecha del pedido y su nĆŗmero de pedido. Un pedido solo se puede cancelar mientras aĆŗn no se haya enviado.