FAQS

Σημαντικές πληροφορίες

ΠΟΣΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ;

Η τυπική αποστολή εντός Γερμανίας κοστίζει συνήθως 4,99 ευρώ. Από αξία παραγγελίας 100 ευρώ, η αποστολή εντός Γερμανίας είναι δωρεάν.

Η αποστολή σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες γίνεται κατόπιν αιτήματος. Όταν παραγγέλνετε μεμονωμένα, μικρά αντικείμενα, τα προϊόντα μπορούν επίσης να αποσταλούν σε μειωμένη τιμή, επίσης κατόπιν αιτήματος.

ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ;

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στις ακόλουθες επιλογές πληρωμής:

ΜΕΤΑΦΟΡΑ
Πιστωτική κάρτα
PayPal
Apple Pay
Κλάρνα

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΣΑΣ?

Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Για να το κάνετε αυτό, τοποθετήστε τα αντικείμενα που θέλετε να επιστρέψετε στην αρχική συσκευασία μαζί με το δελτίο επιστροφής. Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή είναι το αντικείμενο να είναι άθικτο, αφορεμένο και άπλυτο. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή.

ΠΩΣ ΘΑ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙ Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΟΥ;

Ανάλογα με την ποσότητα παραγγελίας, θα αποστείλουμε την παραγγελία σας εντός Γερμανίας με Deutsche Post ως επιστολή ή με DHL ως πακέτο.

Η αποστολή στο εξωτερικό είναι δυνατή κατόπιν αιτήματος με την Deutsche Post.

ΠΩΣ ΛΑΜΒΑΝΩ ΤΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Θα λάβετε το τιμολόγιο της παραγγελίας σας μέσω e-mail στη διεύθυνση e-mail που έχετε δηλώσει. Το τιμολόγιο δεν θα εκτυπωθεί καθώς θέλουμε να αποφύγουμε τη σπατάλη χαρτιού.

ΠΩΣ ΑΚΥΡΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Εάν έχετε ολοκληρώσει μια παραγγελία και επιθυμείτε να την ακυρώσετε, στείλτε αμέσως email στο info@elenixshop.com. Στο e-mail αναφέρετε το όνομά σας, την ημερομηνία της παραγγελίας και τον αριθμό παραγγελίας σας. Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μόνο εφόσον δεν έχει αποσταλεί ακόμη.