FAQ

Důležitá informace

JAK JSOU NÁKLADY NA DOPRAVU?

Standardní doprava v rámci Německa obvykle stojí 4,99 eur. Od hodnoty objednávky 100 eur je doprava v rámci Německa zdarma.

Doručení do ostatních evropských zemí je na vyžádání. Při objednání jednotlivých drobností lze zboží zaslat i za sníženou cenu, také na vyžádání.

JAKÉ JSOU ZPŮSOBY PLATBY?

V našem internetovém obchodě si můžete vybrat z následujících možností platby:

převod
Kreditní karta
PayPal
Apple Pay
Klarna

JAKÉ JE VAŠE ZÁSADY VRÁCENÍ?

Objednané zboží máte možnost vrátit do 14 dnů od obdržení. Chcete-li to provést, vložte položky, které chcete vrátit, do původního obalu spolu s návratkou. Předpokladem vrácení je, že věc je nepoškozená, nenošená a nepraná. Náklady na vrácení nese kupující.

JAK BUDE MOJE ZÁSILKA DORUČENA?

V závislosti na množství objednávky zašleme vaši objednávku v rámci Německa prostřednictvím Deutsche Post jako dopis nebo jako balík s DHL.

Zaslání do zahraničí je možné na vyžádání s Deutsche Post.

JAK DOSTANU FAKTURU ZA OBJEDNÁVKU?

Fakturu k objednávce obdržíte e-mailem na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Faktura nebude vytištěna, chceme předejít plýtvání papírem.

JAK ZRUŠÍM OBJEDNÁVKU?

Pokud jste dokončili objednávku a přejete si ji zrušit, zašlete prosím neprodleně e-mail na adresu info@elenixshop.com. Do e-mailu prosím uveďte Vaše jméno, datum objednávky a číslo Vaší objednávky. Objednávku lze zrušit pouze v případě, že ještě nebyla odeslána.